Mehr als 8 Mio. Kunden vertrauen der ING-DiBa. Sie ist die Bank mit den drittmeisten Kunden in Deutschland. Die Kerngeschäftsfelder im Privatkundengeschäft sind Spargelder, Wertpapiergeschäft, Baufinanzierungen, Verbraucherkredite und Girokonten. Das Erfolgsrezept der ING-DiBa verbindet persönliche Nähe und traditionelle Werte mit moderner Transparenz.

Das Institut ist jeden Tag 24 Stunden für seine Kunden erreichbar. Ziel ist es, künftig „Digital Leader“ der Finanzbranche zu werden. Schon heute spielt Mobile Banking eine wichtige Rolle. Im Segment Wholesale Banking ist das Unternehmenskundengeschäft der Bank zusammengefasst. Zu den Kunden gehören große, international operierende Firmen, der öffentliche Sektor, Banken, Versicherungen, andere institutionelle Investoren sowie weitere Kapitalmarktsammelstellen.

Für die ING-DiBa arbeiten an den Standorten Frankfurt (Hauptstandort), Hannover, Nürnberg und Wien fast 4.000 Mitarbeiter. Das Geschäftsmodell basiert auf wenigen einfachen und transparenten Produkten und selbstbestimmten Kunden. Damit ist die ING-DiBa erfolgreich anders: Das Wirtschaftsmagazin „Euro“ kürte die ING-DiBa 2016 zum zehnten Mal in Folge zu Deutschlands „Beliebtester Bank“. Das Geschäftsmodell in Kombination mit der Marke und dem DiBaDu-Gefühl machen die ING-DiBa als Unternehmen aus.

Die Zielsetzung des Kommunikationskonzepts war es, die Sichtbarkeit der ING-DiBa im öffentlichen Leben zu steigern und das soziale Engagement der Bank in das Bewusstsein zu rücken. Darüber hinaus galt es, Kundennähe zu schaffen, um die Marke emotional aufzuladen und dadurch die Kundenbindung zu erhöhen – oder wie es bei der ING-DiBa heißt: „Kunden zu Fans machen“.

Mit „Champions for Charity“ konzipierte die Bank ein innovatives Charity Event-Format mit bester Unterhaltung für Jung und Alt. Dabei traten Weltklasse-Sportler verschiedener Disziplinen bei einem Benefizfußballspiel gegeneinander an. Das langjährige ING-DiBa Testimonial Dirk Nowitzki trat als offizieller Host des Kicks auf und führte zugleich eine All Stars Mannschaft mit Mitspielern wie Lukas Podolski oder Miroslav Klose an. Herausforderer war Sebastian Vettel mit seinem Team der Nazionale Piloti. Die Halbzeitperformance von Sänger Mark Forster rundete das Gesamtpaket von Deutschlands größtem Benefizfußballspiel (nach Zuschauerzahlen) ab. Das Benefizspiel war dem verunglückten Formel-1 Weltmeister Michael Schumacher gewidmet. Dieser hat in seiner aktiven Zeit als Sportler selbst Benefizkicks veranstaltet.

Auch abseits des Spielfeldes wurde den Zuschauern einiges geboten. Vor dem Stadion wurde eine Fanmeile errichtet, auf der die verschiedenen Partner und Sponsoren des Events vertreten waren. Die Marke ING-DiBa war omnipräsent: durch Bandenwerbung und gebrandete Trikots, einen Informationsstand, Give Aways, den Auftritt der Unternehmensband „Swinging Lions“, das ING-DiBa Maskottchen, ein Grußwort zur Eröffnung von CEO Roland Boekhout. Auf der ING-DiBa Bühne sorgten die „Swinging Lions“ für beste Stimmung.

Neben rund 25.000 Zuschauern im Stadion und ca. 350.000 TV-Zuschauern konnte eine Reichweite von 375,2 Mio. (laut AUSSCHNITT Medienbeobachtung) erreicht werden (davon 51% mit Sponsorenpräsenz). Aufgrund der enormen Verbreitung im Social Web erzielten die Inhalte eine Reichweite von 42,7 Millionen. Der so geschaffene Werbeäquivalenzwert betrug 16,8 Mio. Euro. Insgesamt waren 120 Medienvertreter bei dem Event vor Ort und es wurden 1.890 Medienberichte veröffentlicht. Eine besondere Ehrung erhielt „Champions for Charity“ von den Zuschauern der ARD Sportschau. Zum ersten Mal in der Geschichte der Sportschau wählten die Zuschauer ein Benefiztor mit über 45% der Stimmen zum „Tor des Monats“. Das Tor, das von Basketballer Dirk Nowitzki und Lukas Podolski (beide im Trikot der ING-DiBa) erzielt wurde, generierte große Aufmerksamkeit bei den Fußballfans und befeuerte erneut die Berichterstattung über das Event. On Top kamen 100.000 Euro für die Initiative BasKIDball von iSo e.V. und den Bundesverband Schädel-Hirnpatienten in Not e.V. zusammen.