Hamburg Airport ist Verkehrsknotenpunkt und Wachstumsmotor zugleich. Weit über die Metropolregion Hamburg hinaus strahlt die Wirtschaftskraft in den gesamten Norden Deutschlands – als direkter und indirekter Auftraggeber, als Standort für Logistik- und Dienstleistungsunternehmen, als Drehscheibe für Passagierflüge und Luftfracht.

Der Flughafen Hamburg steht als Unternehmen wirtschaftlich auf drei stabilen Säulen: Aviation (Umsatzanteil: 53,3 Prozent), Non-Aviation (28,4 Prozent) und Ground Handling (18,3 Prozent) – dieser Mix bildet das gesunde Fundament für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung.

Im Geschäftsfeld Aviation bietet Hamburg Airport mit 60 Fluggesellschaften und rund 130 Flugstrecken ein vielfältiges, kundenfreundliches Angebot. Im vergangenen Jahr zählte der Airport erstmals in seiner Geschichte über 16 Millionen Fluggäste.

Im Bereich Non-Aviation steigern Shops, Gastronomie, Parken und Werbung mit exklusiven Marken und abwechslungsreichen Angeboten die Attraktivität des Flughafens als Service- und Erlebnisraum. Im Geschäftsfeld Ground Handling sind die Bodenverkehrsdienste fester Partner der Airlines.

Gesellschafter des teilprivatisierten Flughafens sind die Freie und Hansestadt Hamburg mit 51 Prozent sowie die AviAlliance GmbH mit 49 Prozent.

Der Hamburg Airport verfolgt mit den Social-Media-Aktivitäten zwei unterschiedliche Zielsetzungen. Passagiere, Besucher sowie Anwohner sollen über die Social-Media-Kanäle zu jedem Zeitpunkt mit wichtigen Informationen und News rund um den Flughafen versorgt werden.

Eine weitere Zielsetzung ist die Generierung positiv besetzten Contents mit Bezug zum Airport. In diesem Zusammenhang setzt der Airport auf den Aufbau eines starken Influencer-Netzwerks, ohne dabei auf bezahlten Content zurückzugreifen. Zielsetzung ist die Erstellung außergewöhnlicher und abwechslungsreicher Inhalte für die verschiedenen Kanäle.

Weiterführend sollte die Bekanntheit des Airports 2016 in den Social-Media-Kanälen weiter ausgebaut und die Abonnentenzahlen kontinuierlich gesteigert werden.

Social-Media-Kanäle sind in den vergangenen Jahren zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, um mit den unterschiedlichsten Zielgruppen in Kontakt und Austausch zu stehen. Neben Berichterstattungen in Print- und Onlinemedien haben aufmerksamkeitsstarke Bilder, Videos und Beiträge gut vernetzter Blogger, Instagrammer und Snapchatter einen bedeutenden Einfluss auf die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens. Daher setzt der Hamburg Airport auf eine intensive Kooperation mit Influencern, die einen positiven Bezug zum Flughafen haben.

Dabei setzt der Hamburg Airport nicht auf bezahlten Content, sondern auf besondere Aktionen und Events, um eine nachhaltige Beziehung zu Influencern aufzubauen und die Glaubwürdigkeit in den sozialen Netzwerken zu erhöhen. Der strategische Ansatz als Flughafen ist es, Menschen zusammenzubringen – und nicht nur Destinationen zu verbinden. Darauf beruht auch die Influencer-Relations-Arbeit.

Im Verlauf des Instagram-Austauschs stiegen die Abonnenten auf dem Instagram-Kanal um 458 Abonnenten an. Es wurden 100 Bilder mit dem Hashtag „igexchange_hamburgbucharest“ auf Instagram gepostet. Die Bilder erzielten 28.417 Likes und 842 Kommentare. Die Bilder erreichten insgesamt 253.827 Menschen und erzielten 1.149.064 Impressionen („Hashtracker“).

Im Zeitraum des Photowalks/der Ausstellung (September 2016) stiegen die Instagram- Abonnentenzahlen um 321 Abonnenten an. Die Teilnehmer des Photowalks erzielen zusammen eine potenzielle Reichweite von über 160.000 Personen. Sie haben mit einem Bild aus dem Photowalk ihre Community dazu aufgerufen, Bilder vom Hamburger Flughafen mit dem Hashtag #hamburgairportgallery zu taggen. Bis heute wurden 934 Fotos mit dem Hashtag von einer Vielzahl unterschiedlicher User hochgeladen.

Der Snapchat-Marketing-Stammtisch hat sich als erfolgreiche Reihe am Hamburg Airport etabliert. Die Anzahl der Gäste ist von 37 Teilnehmern im Mai auf 55 Teilnehmer im September angewachsen. Für den Stammtisch im März 2017 werden über 80 Teilnehmer erwartet.